La force de vente externe désigne les individus participant à la commercialisation des produits ou services sans être salariés directement par l’entreprise. Il peut s’agir de vendeurs ou animateurs salariés par des sociétés prestataires de services ou dans une acceptation plus large des vendeurs salariés des distributeurs.

Objectifs

L’objectif principal d’une Force de vente est de développer le chiffre d’affaires et/ou la rentabilité de l’Entreprise qui l’emploie, ainsi que sa part de marché.

Rôle

La force de vente a pour rôle :

1. ¶ De faire la détection de la clientèle potentielle et sa prospection
2. ¶ De faire la vente
3. ¶ De faire le suivi et la fidélisation de la base clientèle (clientèle acquise)
4. ¶ D’apporter une assistance (rôle de conseil auprès des distributeurs et ou des utilisateurs des produits/services)
5. ¶ De rentabiliser (contrôle et le cas échéant intervention pour la préservation et si possible l’amélioration des marges commerciales).

Importance de la force de vente

L’offre d’externalisation des ventes peut être attrayante pour les entreprises innovantes ou pour celles qui connaissent une période de crise parce que les ventes ne sont pas au rendez-vous. En effet la force de vente externe vous permet de :

1. 1. Gagner en souplesse

Avec l’externalisation commerciale , vous pouvez avoir une force de vente à votre disposition pour faire face à l’accroissement de votre activité, pour lancer un nouveau projet, pour attaquer de nouveaux marchés, etc

1. 2. Faire des économies

Sous-traiter votre force de vente, c’est aussi gagner du temps et économiser sur les structures à mettre en place pour gérer votre équipe commerciale.

1. 3. Déléguer le recrutement de votre équipe commerciale

Atom BTL Marketing se charge de choisir vos commerciaux externalisés, en fonction de vos critères. C’est également nous qui assurons leur formation, leur encadrement et leur management. Notre expérience du management est d’ailleurs un de nos points forts !

1. 4. Bénéficier de l’expertise

Atom BTL Marketing est une agence spécialisée dans les activités BTL notamment le marketing terrain, vous pourrez avoir à votre disposition une équipe de commandos compétente et efficace dans les meilleurs délais

A delà du Business, une Force de vente externalisée doit permettre de faire progresser la marque et son réseau sur des domaines fondamentaux :

1. – Développer le chiffre d’affaire local;
2. – Développer les compétences des équipes;
3. – Renforcer la satisfaction du client final;

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L’inspiration peut être trouvée dans de nombreux endroits, dans les livres, les enseignements de mentors ou de professeurs, les prêches religieux, les entraîneurs, les anciens, l’histoire et sur une bouteille de ketchup.

Oui, oui, vous l’avez bien lu, au dos d’une bouteille de ketchup, en fait, la citation ci-dessus est la signature de M. Heinz, le célèbre fabricant de ketchup et homme d’affaires. Même s’il s’agit d’une expression non philosophique très simple et directe, c’est une expression très profonde et réfléchissante si elle tombe à l’oreille droite et, à notre avis, elle est plus relative et cruciale maintenant plus que jamais.

Alors, quelle est la particularité de cette phrase? Et quel est son rapport au marketing et aux affaires?
Eh bien, examinez-le bien et jetez un coup d’œil sur la marque et sur le créateur, les marques ne sont pas toujours le premier produit créatif innovant qui opère uniquement dans leur propre catégorie, elles sont généralement entourées de concurrents, qui travaillent aussi dur et sans relâche et qui annoncez et avez faim de gagner, mais voici la belle partie et spéciale de cette citation, elle vous dit que même si vous êtes dans une telle situation, “une marque de ketchup parmi des millions d’autres marques de ketchup”, vous pouvez toujours être spécial et distingué et que est en étant inhabituellement bien.

Alors, qu’est-ce que cela signifie incroyablement bien?

Il est regrettable que nous ne puissions pas demander à M. Heinz ce qu’il voulait dire exactement, mais si nous pouvons deviner et selon notre expérience et ce qui fonctionne pour les marques, nous devons dire qu’il voulait dire plus pour vos clients, en respectant plus, servir plus, gagner moins, être moins égoïste et penser plus à l’objectif du client, avoir des normes internes élevées et une tolérance zéro pour le travail mal exécuté, réviser et peaufiner chaque détail et prêter attention aux tendances, aux opinions, aux commentaires et à la perception globale de la marque; et enfin, projeter vers l’avenir en étudiant sans relâche les tendances et l’environnement du marché.

Résultat final:

Tout comme sa délicieuse formule de ketchup à succès, cette formule de conseil aux entreprises est également la base du succès, en affinant et en améliorant la qualité de votre produit, en ajoutant plus de valeur pour les clients et en essayant toujours de prédire l’avenir, que ce soit en 1869, lorsque Heinz a fondé son entreprise, que ce soit en 2019 ou, comme nous le prévoyons, en 2050, la technique d’exception et d’exception dans l’exécution des tâches courantes sera toujours couronnée de succès.

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Ok, nous savons que vous n’aimez pas les notions techniques telles que les définitions et le jargon sophistiqué et détaillé, mais nous tenons, mais tenons compte de nous, car il est essentiel de définir ce qui est du marketing d’influence avant de pouvoir continuer. Par définition, le marketing d’influence est une forme de marketing dans laquelle nous nous concentrons sur des personnalités influentes plutôt que sur le marché cible dans son ensemble sur les médias sociaux. C’est la science d’identifier les individus qui ont une influence sur les clients potentiels et d’essayer d’associer la marque à ces individus. En réalité, il ne s’agit pas d’une nouvelle forme de marketing. Les marques ont toujours essayé d’associer leur produit à une image ou à une personnalité que le public cible respecte, fait confiance et essaie de refléter. La seule différence majeure concerne la plate-forme (médias sociaux) et le niveau accru de sophistication et de choix au niveau des consommateurs finaux.
Le marketing d’influence peut être recadré sous plusieurs formes:

1. 1. Témoignages publicitaires, dans lesquels l’influenceur joue le rôle d’un acheteur potentiel,
2. 2. En tant que tiers influenceur, ce qui signifie un fabricant ou des détaillants de confiance ou une société de contrôle de la qualité, par exemple: certifié ISO …

Un autre exemple de marketing d’influence est constitué par les experts dans un domaine, les spécialistes de l’industrie, un exemple très ancien et par le dentiste qui conseille et conseille une certaine marque de dentifrice et non une autre. Le marketing d’influence peut être considéré comme une énorme opportunité pour les grandes et les petites entreprises, en particulier sur les réseaux sociaux, où les coûts sont encore relativement bas par rapport aux publicités télévisées. Le marketing d’influence est mesurable et peut considérablement améliorer l’image de marque, un influenceur sincère et professionnel a des adeptes fidèles qui font confiance à ses paroles et qui sont plus susceptibles d’acheter la marque.

Résultat final:

De plus en plus de personnes utilisent quotidiennement l’Internet de façon personnelle, selon les tendances, la mode, la restauration, la musique, des articles et l’éducation, et de plus en plus de gens achètent en ligne comme jamais auparavant. Plus de ressources dans la publicité sur Internet et sur les réseaux sociaux en particulier, AVANT C’EST TROP TARD.

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Cette expression m’a toujours déroutée, comment se fait-il que ce soit vraiment le cas? Est-ce prouvée? L’intuition peut-elle dépasser la logique à tout moment?

Après avoir effectué les recherches, nous comprenons maintenant mieux les comportements des acheteurs. En fait, les recherches montrent clairement que la décision d’acheter est prise de manière inconsciente. Même s’il est très important de vendre avec des arguments et des statistiques, les spécialistes du marketing doivent maîtriser la connexion emottionnelle entre produits les clients. Dans toutes les données de recherche, une chose est certaine. Si vous ne sentez rien, vous ne pouvez pas prendre de décision d’achat.

Hélas, nous le voyons tous les jours avec des propriétaires d’entreprises qui tentent de présenter leurs produits face à leurs clients, les traitant comme des chiffres, les interrompant à chaque tournant, sans les engager sur le plan émotionnel, ni créer de lien émotionnel. Ce qui est une erreur mortelle avec plusieurs conséquences néfastes pour la marque.
Alors, comment utiliser les émotions dans le marketing?
Le cerveau humain est très complexe, mais avec toute sa complexité dans le domaine des émotions, il découle de 4 sentiments fondamentaux: 1 heureux, 2 triste, 3 effrayé / surpris, 4 en colère / dégoûté.

Ces émotions ne doivent pas être ignorées lors de la création de contenus. Comme vous avez remarqué que certains de ces sentiments sont négatifs, et vous pensez peut-être que vous ne voulez pas que votre produit soit associé à des émotions négatives, telles que la colère, le dégoût ou la peur, à ce concept, nous disons que cela dépend de votre brief. Par exemple, afin de mettre en évidence une crise sociale comme la pauvreté ou le manque d’eau potable, susciter une émotion négative dans votre contenu peut conduire à un plus grand engagement de votre public cible!

Mais dans la majorité des cas et en règle générale, un contenu positif peut conduire à une plus grande couverture «en particulier dans les médias sociaux». En tant que spécialiste du marketing, vous devez tirer parti des informations positives ou des progrès liés à votre secteur d’activité ou à votre entreprise. Comme toujours, la règle d’or consiste à ajouter de la valeur.

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Non, je veux dire avoir l’humilité de viser bas et de travailler à partir de là. Ok, avant de cliquer sur sortir, et de quitter cette page, supportez-moi un peu plus, cela aura du sens dans une minute, je vous le promets.

Alors, imaginez un homme fragile, sans aucun signe de muscle, qui veut rejoindre le gymnase, quelle stratégie pensez-vous être la plus adéquate? Soulevez tout le poids lourd, dès le premier jour? Faire tous les exercices que font les professionnels? Non, bien sûr, il ne doit pas être patient, aller lentement et accumuler les efforts, accepter le ridicule et l’humiliation qui accompagnent, et avec suffisamment de persistance et de temps, il commencera à voir la différence et à développer ses muscles.

Vous pensez peut-être que c’est un exemple évident et qu’il n’y a pas de problème dans la logique, mais pensez-y, c’est la même métaphore pour les marques autour de vous, en particulier pour le lancement de produits. Sans système pour surveiller les réponses du client, les problématiques de marché, les actions marketing et les réponses publicitaires, qui se perdent chaque jour.
Il existe de nombreux exemples similaires que nous voyons malheureusement tous les jours.
Dans la majorité des cas, la marque ne se rétablit pas facilement, voir pas du tout.

Résultat: si vous êtes un stratège ou un responsable marketing pour une marque, avancez lentement, cela peut sembler contre-productif au début, mais vous le développerez avec le temps, le marketing est un jeu de double, si vous vendez une unité, si deux visent quatre, si trois…. Eh bien, vous obtenez la photo .

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Alors, comment cela marche exactement?

Le Trade marketing se concentre sur les fondamentaux des ventes, tels que la distribution, la visibilité, la promotion et les prix. Grâce aux techniques de vente et collectes de bases de données, le Trade marketing développe une stratégie de marché alignée sur la stratégie de marque. Le Trade marketing est un travail difficile, principalement dans les catégories compétitives, ou lors du lancement d’un produit. Cela demande de la patience, une compréhension approfondie des motivations et des influences des revendeurs et surtout un système organisationnel élaboré permettant aux marques de développer leur plan de distribution. La disponibilité et la visibilité du produit sont les facteurs les plus importants dans le cycle de l’usine vers le consommateur final.

Sur quoi se concentrer, dans une stratégie de Trade marketing?
• se concentrer sur une zone à la fois; la démographie est un facteur très important dans le travail de distribution pour développer la demande des consommateurs finaux et les relations professionnelles entre votre force de vente et les détaillants de cette zone particulière avant de passer à une autre?

• Concentrez-vous sur ce qui est important pour un point de vente, pas nécessairement sur ce qui est important pour vous ou pour un consommateur. Ce qui compte le plus pour un revendeur est:

• Concentrez-vous sur une base de données solide et fiable, permettant à votre équipe de développer un plan d’itinéraire pour rendre visite aux détaillants.• Concentrez-vous sur la persévérance et la cohérence. La majorité des revendeurs hésitera au début, l’acceptera comme un fait et ne vous découragez pas, votre équipe de merchandiseur doit continuer à visiter et à renforcer la confiance et les relations avec ceux-ci.
• Le Trade marketing est une stratégie B2B, pensez à long terme. Écoutez les détaillants et développez des programmes d’incitation qui peuvent les transformer en ambassadeurs de la marque.

Bottom Line: Le Trade marketing est la première étape pour assurer une marque solide, sans quoi toutes les actions sont vaines, même si nous osons aller plus loin pour dire que d’autres actions marketing pourraient nuire à votre marque si le Trade marketing n’était pas bien exécuté. Imaginez un grand panneau publicitaire avec un concept attrayant, un nouveau produit que vous avez aimé ; imaginez maintenant que vous avez visité 5 points de vente et que vous ne l’avez pas trouvé, continuerez-vous à le chercher ou à l’oublier? .

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En d’autres termes, il y a beaucoup de choses qui pourraient mal tourner. Et je ne dis pas ça pour vous faire peur, mais pour vous faire savoir à quel point il est important de se préparer et de toujours préparer votre plan de match. “N’apporte pas un couteau à un combat de design.”

1. Définir le droit des attentes
Un projet de conception de sites Web ne peut pas réussir tant que vous n’avez pas défini ce que signifie réellement le «succès». Selon l’expérience de votre client avec l’idée de posséder un site Web, ils peuvent ou non être en mesure d’exprimer ce dont ils ont vraiment besoin. Cela peut être catastrophique plus tard sur la route. Il n’y a rien de pire qu’un client réalisant à mi- projet que “ce n’est pas ce que je voulais!” C’est pourquoi il est extrêmement important de définir les attentes lors de votre communication initiale avec le client.

Voici 5 questions à poser :

• Quelle est la valeur de ce site pour vous et votre entreprise? • Que voulez-vous que le site Web atteigne?
• Comment voulez-vous mesurer le succès du site?
• Le site Web est-il une partie essentielle de votre entreprise? Ou le site est-il un lieu d’information sur l’entreprise, une extension de la marque (microsite) ou un projet annexe?
• Quels sont les spectateurs ciblés? Qui visitera le site? Une fois que vous avez les réponses, préparez un document qui « sera vendu » au client sur votre solution proposée. Inclure le contrat dans ce document. À ce stade, vous avez limité le nombre de surprises qui peuvent apparaître plus tard.

2. Définir l’objectif
Celui-ci est en corrélation directe avec le point précédent. Tout simplement, un site Web sans objectif clair et unique n’a aucune chance d’aboutir. L’objectif est quelque chose que vous et votre client devez définir ensemble. L’objectif doit être clairement défini, mesurable et réalisable. Voici un exemple d’un bon objectif pour un site Web: • Clairement défini. Par exemple, “il faut amener les ventes”. • Mesurable. Par exemple, “il faut apporter au moins X ventes par mois.” • Atteignable. Pas “il faut amener des ventes gazillion par mois.” Et le plus important, un site Web doit avoir seulement un principal objectif.

3. Pensez d’abord au public et résolvez un problème spécifique
Les objectifs sont ce que votre client veut accomplir avec le site Web. La résolution de problèmes est quelque chose que le site Web fait pour son public. “Faites savoir au public ce qu’il y a dedans pour eux“.

4. Mettez le contenu en premier
Aucune quantité de beauté ne peut remplacer une bonne présentation de contenu. Le contenu est roi. Vous devriez toujours penser au contenu, car le contenu stimule l’engagement et l’engagement stimule l’action. En tant que concepteur Web, la pire chose que vous pouvez faire est de mettre la beauté au-dessus de la fonction. Ou, comme le dit John Maeda, “spray-on design”. Commencez toujours par le contenu que votre client souhaite mettre en valeur sur le site Web, puis réfléchissez seulement à la façon dont la conception peut contribuer à rendre ce contenu plus visible et à mieux faire écho auprès du public. Par exemple, si vous construisez un magasin de commerce électronique, vous devriez réfléchir à la façon dont vous pouvez faire ressortir les produits plutôt que de vous fondre dans le reste de la conception. .

5. Respectez les normes Web
Les normes sont bonnes. Apprenez à les aimer. Il y a une raison principale pour laquelle les normes sont excellentes: les gens, votre auditoire s’y sont habitués. Ne faites pas apprendre à votre utilisateur une nouvelle langue de conception pour naviguer sur le site Web. Facilitez la tâche de vos utilisateurs en implémentant des standards Web qu’ils ont déjà compris. Par exemple, chaque magasin e-commerce place le module panier dans le coin supérieur droit. Ils ne font pas ça parce que c’est joli. Ils le font parce que les gens s’attendent à trouver le panier là-bas. Adoptez également d’autres standards Web. Tel que :
• Logo en haut à gauche (une étude de Nielsen Norman indique que les utilisateurs sont 89% plus susceptibles de se souvenir des logos affichés en haut à gauche).
• Une image de marque cohérente et un aperçu de l’ensemble du site Web (les pages individuelles ne doivent pas suivre des modèles de conception différents, ce qui se produit souvent dans les magasins de commerce électronique).
• Contact en haut à droite ou au centre (par exemple, comme visible sur la capture d’écran ci-dessus).
• La navigation principale à travers le dessus et évitant les menus confus (qui sont agaçants pour les utilisateurs, comme le montre une autre étude Nielsen Normal).
• Proposition de valeur et appel à l’action en haut sur la page d’accueil (rendre votre appel à l’action très visible, garantit de meilleures conversions).
• Fonction de recherche dans l’en-tête.
• Inscrivez votre boîte dans le pied de page. .

6. Rendre la navigation simple
Si les gens ne peuvent pas facilement naviguer du point A au point B, le site Web ne pourra pas atteindre son objectif. Par conséquent, votre conception de navigation ne devrait nécessiter que la quantité minimale d’informations nécessaire pour que l’utilisateur passe rapidement de A à B. Commencez par exposer les étapes les plus importantes du parcours de l’utilisateur sur le site Web. Assurez-vous que votre navigation les aide avec ce voyage au lieu de rendre les choses plus difficiles. Pensez comment vous pouvez aider l’utilisateur à faire ce qu’il veut déjà, plutôt que de le forcer à voir les choses à sa façon. Utiliser les meilleures pratiques de navigation sur le site Web et connaître les modèles de base de la navigation mobile pour une expérience utilisateur optimisée. .

7. Focus sur le mobile
Le mobile est l’endroit où les choses sont en ce moment, de surfer sur le web et regarder des médias, à s’engager sur les médias sociaux et les achats. Aujourd’hui, plus de gens se connectent sur mobile que sur ordinateur. Pour cette raison, vous devez absolument vous assurer que la conception de votre site Web est optimisée pour les mobiles , ce qui signifie que tout est complètement opérationnel sur mobile. “Complètement opérationnel”, signifie que toutes les fonctionnalités, y compris le panier, doivent fonctionner parfaitement pour une expérience utilisateur exceptionnelle.

8. Ne pas négliger la typographie
Lorsque vous êtes dans les tranchées et que vous travaillez sur les aspects visuels de votre projet, il est facile de faire de la typographie après coup … en ajoutant simplement des polices à un design autrement «fini». S’il vous plaît ne le faites pas. De nos jours, beaucoup de projets de conception de sites Web de qualité s’appuient fortement sur la typographie , faisant essentiellement de la typographie non seulement un élément de conception, mais un outil de conception en soi. Une autre bonne chose à propos de la bonne typographie et c’est quelque chose qui se rapporte au point précédent, est que cela doit fonctionner sur tous les appareils. Veuillez noter que le choix des polices, des couleurs, des espacements, etc. joue un rôle dans l’aspect global de la page entière, et fonctionne bien sur un ordinateur de bureau et un téléphone mobile.

9. Livrer en lots
Concevoir dans la solitude n’est jamais une bonne idée. Si vous pensez que construire quelque chose derrière des portes closes et ensuite le révéler à votre client après un nombre de semaines X produira de bons résultats alors, désolé, mais vous avez tort. Au lieu de cela, divisez le projet en deux ou trois parties principales, en fonction de la complexité du projet, et livrez ces pièces selon le calendrier établi. À chaque fois, obtenez des commentaires du client et ajustez le reste du processus en conséquence.

10. Embrasser les médias sociaux
Tout comme les mobiles, les médias sociaux sont un élément omniprésent dans le paysage Web moderne. Ne l’ignorez pas. Que cela nous plaise ou non, ou plus exactement, que votre client le veuille ou non, les médias sociaux sont là où les gens sont, et ils passeront certainement plus de temps sur Facebook que sur le site Web de votre client. Alors, utilisez cela à votre avantage. Il a été rapporté que près de deux milliards de personnes visitent Facebook tous les mois. Pour cette raison, vous devez absolument intégrer l’intégration des médias sociaux dans le site Web de votre client. Ce faisant, vous augmentez la probabilité que les utilisateurs partagent le contenu ou les produits du client et aident ainsi les autres à le trouver en redirigeant le trafic vers le site Web.
Alors que nous n’avons fait qu’effleurer ce qu’il faut pour concevoir un site Web réussi, suivez ces commandements de conception de sites Web pour vous lancer dans votre prochain projet. N’oubliez pas d’éviter les erreurs courantes, et que les graphistes ont des compétences qui se traduisent naturellement par la conception Web et l’expérience utilisateur.

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Comment établir un programme de prospection d’agence ?

Il y a deux choses à retenir au sujet de la prospection: Tout d’abord, gardez à l’esprit que la plupart des spécialistes du marketing ne se réveillent pas avec le désir d’acheter des services de marketing ce jour-là. Alors définissez vos attentes pour le long jeu. C’est un processus, pas un seul jet de dés. Deuxièmement, la pertinence est la clé. Assurez-vous que votre travail correspond aux besoins du prospect. Posez-vous ces questions:

1. Quel travail avez-vous fait dans l’industrie de la perspective?
2. Quels problèmes avez-vous résolu?
3. Quelles solutions avez-vous fournies?

Même les agences les plus performantes peuvent utiliser de l’aide pour leur nouveau programme commercial. Un point commun des difficultés que je trouve avec les agences est la prospection mal planifiée. Souvent, cela résulte d’un projet de patchwork alimenté par le désespoir dans la foulée de la perte d’un gros client. Les agences ont tendance à trouver rapidement une solution pour remplacer les pertes de revenus.
Le problème est que la prospection n’est pas un événement ponctué. C’est un jeu à long terme qui demande du temps, de la stratégie et de l’entretien. Lors de la construction de votre programme de prospection, souvenez-vous de ces éléments clés:

Les principales activités de prospection.

Une fois le travail initial terminé, la prochaine étape consiste à identifier les activités qui constitueront votre programme de prospection. On parle beaucoup des vertus d’une tactique préférée par rapport à une autre. Nous entendons le cold calling est mort, les taux d’ouverture des emails sont bas, tout le contenu est devenu un bruit blanc, la vente sociale est limitée, etc… Si vous croyez tout ce que vous lisez, alors vous ne ferez rien. La meilleure approche est celle où vous venez d’une position de force, ou vous êtes à l’aise, et pouvez-vous engager et rester avec vous sur le long terme. Quelques options à considérer pour votre programme de prospection:

Vous voyez, ce n’est pas tout l’appel froid! Ce ne sont que quelques exemples. Évidemment, il y a beaucoup plus d’activités que vous pourriez inclure dans la construction de votre programme. Plus vous pouvez faire, plus vous augmenterez vos chances de succès. Bien sûr, votre programme sera limité par votre temps, votre main-d’œuvre et vos ressources. Selon votre situation, vous pouvez choisir trois activités pour établir un programme cohérent, puis ajouter des tactiques supplémentaires au fil du temps.

Nous avons récemment mis en place un programme de prospection pour une petite agence numérique avec une expertise dans plusieurs secteurs. Malgré la présence de 25 employés talentueux à plein temps, cette agence manquait d’un nouvel homme d’affaires dévoué. Sur le plan organisationnel, il y avait un manque de compétences en vente. Ils se trouvaient dans une situation où l’agence avait quelques clients importants et devait faire plus d’affaires pour bâtir un portefeuille de clients plus équilibré.

Activité 1 : Mettre à jour votre site Web Apportez les modifications nécessaires à votre site Web afin qu’il soit davantage centré sur le client et présente votre travail spécifique à l’industrie à travers des études de cas, des témoignages et du contenu. Ne laissez pas les prospects qui visitent votre site se sentir comme s’ils sont sur une chasse au trésor pour trouver l’information dont ils ont besoin. Rendez le design et le langage accessibles et conviviaux, les visiteurs ne veulent pas se débattre dans un tas de «discours marketing» avec des scripts et des graphismes à chargement lent. Créez des offres attrayantes liées à des formulaires qui captureront des informations sur les prospects, permettant ainsi des conversations en tête-à-tête.

Activité 2 : S’engager dans une activité de prospection Si vous n’êtes pas à l’aise dans les appels commerciaux, vous pouvez faire preuve de leadership éclairé, par exemple, sur votre blog. Par exemple, un PDG d’agence s’avère être un écrivain très fort. Il publie un blog hebdomadaire et des articles de réflexion trimestriels sur la technologie et les défis auxquels les marques sont confrontées dans un paysage technologique en évolution rapide. Ces pièces ont permis une légère hausse du trafic Web que l’agence capture grâce à ses offres de contenu axées sur la conversion et à sa promotion par le biais d’une campagne par e-mail. L’équipe a également mis en place des «appels chaleureux» très ciblés à ceux qui ont passé du temps sur leur site et qui ont téléchargé des offres de contenu «bottom-of-the-entonnoir», en complément de leurs campagnes par e-mail.

Activité 3 : Faites des références une partie de votre programme de prospection Pour renforcer davantage le programme de prospection, un programme de référence formel peut fournir un fort flux de pistes. De nombreuses études indiquent qu’un prospect est plus susceptible de s’engager dans une agence lorsqu’il est référé par une source fiable. Bien que les agences traitent souvent des références, très peu ont un programme formel, ce qui signifie probablement que des opportunités sont manquées. Un programme que j’aime beaucoup et que nous partageons souvent avec nos clients est Sandler Training , appelé RECON, qui est un processus de réunion en cinq étapes.
RECON est souvent déclenché par une réunion de mise à jour ou un enregistrement avec un client sur votre performance actuelle (une réunion de reporting trimestrielle fonctionnerait bien), ce qui est le moment idéal pour mettre en œuvre un programme de référence structuré.

Activité 3 : Voici un aperçu rapide des étapes à suivre :
1. Rappelez au client comment les choses se sont passées au début de l’engagement.
2. Évaluez comment va la relation. Êtes-vous en train d’atteindre les objectifs et les repères énoncés? Demandez à l’équipe du client de noter votre performance jusqu’à présent sur une échelle de 1 à 10. S’il vous plaît noter: Si vous avez un six ou moins cela indique que vous devez faire un peu de travail et mieux de ne pas procéder à une demande de renvoi.
3. Y a-t-il des changements avec le client? Cela pourrait être un bon indicateur de plus de travail à faire, de nouveaux défis à résoudre, de nouveaux employés, de nouvelles relations à créer, etc. C’est aussi le bon moment pour leur parler de tout changement dans votre agence, peut-être un nouveau produit ou service qui pourrait vous permettre d’étendre la relation.
4. Y a-t-il des opportunités ou du travail supplémentaires pour votre agence? C’est aussi quand vous leur demandez s’ils seraient à l’aise de présenter votre agence à d’autres entreprises qui pourraient avoir besoin de vos services. Il est très important d’en faire une rue à double sens. Vous devez demander comment vous pouvez les aider ou s’il y a quelqu’un que vous pouvez leur présenter.
5. Que se passe-t-il ensuite? Il est essentiel d’établir ce qui sera fait et le calendrier dans lequel cela se produira. Fixer des délais pour ces introductions.
Ensemble, ces activités emploient ce que certains peuvent appeler une approche réactive-proactive combinée. Plus important encore, il s’agit d’activités que les gens de l’agence sont à l’aise et peuvent s’engager à faire pour que ce programme réussisse. Notez qu’avec ce mélange d’activités en particulier, vous pouvez toujours faire des progrès en matière de prospection en tirant parti de vos compétences en marketing, même si votre organisation est faible sur les compétences de vente, une situation assez courante pour les agences. La prospection est la dernière chose que la plupart des gens veulent faire. Mais cela peut être dû, en partie, à une mauvaise compréhension de ce à quoi cela ressemble dans la pratique. La vérité est que si vous êtes toujours branché à la prospection, cela conduira à la croissance de votre agence. Certaines des activités de prospection énumérées ci-dessus peuvent ne pas être considérées comme «proactives», mais si vous pouvez trouver quelque chose que vous ferez régulièrement et que vous ferez bien, c’est la chose la plus importante pour commencer.

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Pour commencer, nous allons définir ce qu’est une marque. Une marque est une promesse. Lorsque vous avez une marque, c’est une promesse que vous faites à la personne que vous essayez d’influencer. L’être humain décide émotionnellement et justifie logiquement, si vous avez une bonne marque personnelle, la cible est prête à payer plus pour votre produit ou service et en discutez moins. Une marque commence toujours par vos valeurs. Que représentez-vous: la qualité, l’excellence, la réactivité, le travail d’équipe, l’innovation, le leadership … ?

Après avoir défini clairement vos valeurs, vous développez votre marque personnelle en commençant par un principe d’intégrité, il n’y a pas de meilleure réputation que ce que les gens disent de vous après avoir fait une affaire avec vous. Vous respectez toujours vos promesses, la réponse au succès est de faire ce pourquoi vous avez été embauché et bien le faire, cela se développe dans tous les domaines de vos interactions avec les autres.Voici la règle, tout ce que vous créez construit votre marque ou affaiblit et détruit votre marque.Voici la liste des 8 lois à suivre pour la construction de votre marque personnelle :
Spécialisation: concentrez votre marque sur un domaine de réalisation, vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Vous pouvez choisir de vous spécialiser dans votre ligne de travail, votre produit, votre entreprise; les médias…

Leadership: vous devez être reconnu comme l’une des personnes les plus compétentes, respectées ou qualifiées dans votre domaine.
Personnalité: votre marque doit être construite autour de votre personnalité dans tous ses aspects, y compris les défauts.
Caractère distinctif: une fois que vous avez créé votre marque personnelle, vous devez l’exprimer de manière unique. Exemple: la signature de votre nom, ou une manière particulière de vous habiller, ou l’habitude d’être toujours accompagné d’un accessoire, d’un chapeau ou d’une casquette …
Visibilité: quand vous formez votre marque personnelle c’est comme si vous restez dans le show business. Si vous n’êtes pas présent, ou en train de communiquer avec des personnes, n’êtes pas connecté sur les réseaux, ou ne participez pas aux évènements, cela a un effet négatif.

Utilité: votre comportement à huis clos doit correspondre à votre marque publique. Lorsque les gens constatent que vous avez deux personnalités cela peut détruire votre marque personnelle. Persistance: une fois que vous avez établi votre marque personnelle, donnez-lui le temps de croître, restez fidèle à votre marque et ne changez pas avec les tendances. Bonne intention: avoir une marque personnelle positive que la population recherche et admire. Demandez-vous si dans trois ans, s’ils feront une étude sur vous et feront un rapport sur le type de personnes que vous étiez, la façon dont vous aviez traité les autres, votre réputation, quel mot utiliseraient-ils ? Ce mot sera le centre de votre attention, laissez-le vous définir.

Pour terminer, «Votre travail consistera à faire votre travail très bien, à penser continuellement au fait d’être encore mieux que ce que vous étiez hier».

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Afin de mieux comprendre le concept, je propose qu’on se réfère à son contraire. Car c’est en ayant la connaissance de ce qui est laid, qu’on peut prétendre connaitre ce qui est beau. Dans ce même élan, soulignons que le contraire du marketing d’autorisation est le marketing d’interruption.

En effet, le marketing d’interruption dans son fondement est l’ensemble des tentatives qui peuvent souvent être féroces dans le but d’attirer l’attention des consommateurs en les interrompant de toutes les manières possibles. Il est aussi utilisé pour communiquer avec un maximum de personnes dans un minimum de temps. Cela est plus que convenable pour la visibilité d’une marque. Alors, quel est le problème avec cela ? Cette question a tout son sens car c’est la technique de presque tout le monde et ça fonctionne quand même.

En fait, maintenant et plus que jamais les gens sont surchargés d’informations, plus occupés que jamais dans l’histoire de l’humanité. La recherche montre qu’en moyenne le consommateur entre en contact avec 1 million de publicités par an, soit près de 3000 par jour. Dans ce cas, de surplus et d’exagération d’interruptions, les gens ont développé un système d’immunité marketing pour ignorer, supprimer les messages publicitaires, et ont développé des sentiments de ressentiment envers les interrupteurs traditionnels et cohérents, la métaphore serait le vendeur du marché, que les habitués du marché ignorent et filtrent ses mots.

Ce scénario peut sembler évident pour nous maintenant mais en 1999 c’était une percée déconcertante. Alors, comment construire une stratégie de marketing basée sur le marketing de permission ?

Selon les observations de Godin sur les grandes campagnes, il discernait trois éléments:

Ces éléments ont été à la base du livre de Seth Godin, qui a inspiré de nombreuses entreprises à adopter ces stratégies et à développer les plateformes de médias sociaux auxquelles nous sommes habitués aujourd’hui. Dans le titre il a écrit : transformer des étrangers en amis, et des amis en clients. En réfléchissant sur cette phrase, nous pouvons voir le marketing de permission au travail, et son impact sur les sites Web et les entreprises comme Facebook ; utiliser des mots similaires à aimer, amitié, partager, suivre et demander.

Un gros budget dépensé sans connaissances et des connaissances de premier ordre sont plus toxiques et nuisibles pour les marques, en particulier dans notre société moderne. Les campagnes de tout le monde, les traditionnelles, qui dérangent sont aujourd’hui ignorées… Les marketeurs doivent respecter, demander, attendre, être créatifs, être authentiques, dignes de confiance et surtout ajouter une valeur énorme pour que les consommateurs leur donnent la permission pour entrer dans leurs vies.

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